Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Panier Cart (ci-après « nous », « notre studio »), éditeur du site paniercart.tech, collecte et utilise les données personnelles que vous nous communiquez, notamment via nos formulaires prospect (dont les formulaires instantanés Meta / Facebook et Instagram), WhatsApp ou e-mail.

1. Responsable du traitement

Panier Cart
Site : https://paniercart.tech
E-mail : contact@paniercart.tech

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse ci-dessus en précisant l’objet de votre demande.

2. Données que nous collectons

Selon le canal utilisé, nous pouvons traiter :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp ;
• informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur, besoin projet (champs du formulaire) ;
• contenu de vos messages (e-mail, WhatsApp) ;
• données techniques liées à la visite du site : pages consultées, événements de navigation, type d’appareil et navigateur, adresse IP approximative, cookies ou identifiants similaires (voir section 6).

Les champs marqués comme obligatoires dans un formulaire sont nécessaires pour vous recontacter. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter votre demande.

3. Origine des données

• Directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire prospect, nous écrivez sur WhatsApp ou par e-mail ;
• Via Meta (Facebook / Instagram) lorsque vous soumettez un formulaire instantané associé à nos publicités : Meta nous transmet les réponses que vous avez validées dans le formulaire, conformément à vos choix et aux règles de la plateforme ;
• Automatiquement lors de la navigation sur paniercart.tech (mesure d’audience et bon fonctionnement du site).

4. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour :

• répondre à vos demandes de contact, devis ou information sur nos services ;
• organiser un échange (notamment ouverture de WhatsApp après envoi d’un formulaire) ;
• assurer le suivi commercial de votre demande et la relation client ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes et améliorer notre site (statistiques agrégées) ;
• respecter nos obligations légales le cas échéant.

Le fondement principal est votre consentement (envoi du formulaire, clic vers WhatsApp, prise de contact) et, le cas échéant, notre intérêt légitime à développer notre activité et à sécuriser le site, dans le respect de vos droits.

5. Formulaires prospect Meta et WhatsApp

Lorsque vous cliquez sur « Envoyer » dans un formulaire instantané Meta, vous acceptez que vos informations soient transmises à Panier Cart pour être recontacté(e), comme indiqué dans l’écran de révision de Meta. Meta applique sa propre politique de confidentialité pour le traitement effectué sur sa plateforme : Politique de confidentialité Meta.

Si le formulaire propose de nous écrire sur WhatsApp, l’ouverture de l’application WhatsApp et la suite de la conversation sont régies par les conditions et la politique de confidentialité de WhatsApp / Meta. Nous utilisons votre numéro uniquement dans le cadre de votre demande (prise de contact, échange projet).

6. Cookies et mesure d’audience

Notre site peut utiliser :

• Google Tag Manager et Google Analytics 4 pour comprendre l’usage du site et les conversions ;
• Meta Pixel pour mesurer l’efficacité de nos publicités Meta.

Ces outils peuvent déposer des cookies ou utiliser des identifiants similaires. Vous pouvez limiter le dépôt de cookies via les paramètres de votre navigateur ou, le cas échéant, les outils de consentement proposés par les plateformes publicitaires (Meta, Google). Le blocage de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de mesure, sans empêcher l’accès au site.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite nécessaire à leurs missions, à :

• notre équipe Panier Cart ;
• Meta Platforms (formulaires et publicités) ;
• Google (Analytics, Tag Manager, Google Ads le cas échéant) ;
• Vercel (hébergement du site) ;
• prestataires techniques ou outils de messagerie que nous utilisons pour traiter votre demande.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les transmettons à des tiers que pour les finalités décrites ci-dessus ou si la loi l’exige.

8. Durée de conservation

Les données liées à une demande de contact ou à un prospect sont conservées pendant la durée du traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable (en général jusqu’à 3 ans après le dernier contact actif), sauf obligation légale de conservation plus longue ou litige en cours.

Les données de mesure d’audience sont conservées selon les durées configurées chez Google et Meta (souvent plusieurs mois, paramétrables côté plateforme).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (accès limité, hébergement sécurisé, bonnes pratiques) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois totalement sans risque.

10. Vos droits

Selon la réglementation applicable (notamment le RGPD si vous êtes dans l’Union européenne, ou les lois locales en vigueur), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition ou la portabilité de vos données, ainsi que retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits : contact@paniercart.tech. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences légales. La date en tête de page indique la dernière révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.